В понятие "технология принятия решения" входят следующие элементы: ¾ Что делать (количество и качество объекта)? ¾ С какими затратами (ресурсы)? ¾ Как делать (по какой технологии)? ¾ Кому делать (исполнители)? ¾ Когда делать (сроки)? ¾ Для кого делать (потребители)? ¾ Где делать (место)? ¾ Что это дает (экономический, социальный, экологический, технический эффект)? Если вы ответили на все вопросы количественно и увязали элементы в пространстве, во времени, по ресурсам и исполнителям, значит, вы разработали технологию принятия решения. При этом обязательно нужно учесть требования и применить методы, рассмотренные ранее. Этапы процесса принятия решения: 1) выявление управленческой проблемы или задачи; 2) предварительная постановка цели; 3) сбор необходимой информации; 4) анализ информации; 5) определение исходных характеристик проблемы с учетом накладывания ограничений; 6) уточнение цели и критерия управления, окончательная их формулировка; 7) обоснование и построение формализованной модели проблемной ситуации; 8) разработка альтернативных вариантов решения проблемы; 9) выбор метода решения; 10) экономическое обоснование выбранного решения; 11) согласование решения с органами управления и исполнителями; 12) окончательное оформление и утверждение решения; 13) организация выполнения решения; 14) контроль выполнения решения; 15) стимулирование повышения качества работ, экономии ресурсов и соблюдения сроков; 16) установление обратной связи с лицом, принимающим решение, и, при необходимости, корректировка цели и задач. Каждый этап состоит из ряда операций. Например, первый этап "выявление управленческой проблемы" требует выполнения следующих операций: 1.1. Анализ ситуации или объекта по качественным и ресурсным показателям. 1.2. Сравнение эффективности объекта с лучшими мировыми достижениями в данной области. 1.3. Определение расхождения показателей анализируемых объектов. 1.4. Анализ литературных источников, патентного фонда, отчетов о НИР, рекламаций и претензий потребителей. 1.5. Анализ организационно-технического уровня производства у изготовителя и потребителя. 1.6. Формирование направлений развития объекта и т.д. |
