В любом предприятии существуют определенные отношения между руководителем и подчиненными. Руководитель старается правильно подойти к каждому подчиненному в этом и есть сущность менеджмента. Руководитель - самый дорогой ресурс организации, поэтому растут вложения и требования к ним. Организация – группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей. Управленческий труд имеет свои особенности: - творческий, умственный труд. - предмет труда – информация, которую менеджер обрабатывает, чтобы принять решение. - орудия труда – это средства работы информацией, интеллект, компьютер. - результат труда – принятые решения и воплощенные в жизнь. Базовые операции в работе любого руководителя: 1) Устанавливает цели и ставит задачи перед подчиненными. 2) Формирует команду. 3) Мотивирует сотрудников, т.е. побуждает их к работе различными способами. 4) Поддерживает коммуникации (связи с подчиненными, коллегами и начальниками). 5) Устанавливает единицы измерения результатов работы и оценивает их. 6) Способствует росту сотрудников и развивается сам[14]. Базовые функции управления: - планирование, - организовывание, - координация, - мотивация, - контроль. Цикл менеджмента – четкая последовательность всех функций. Функция координации обеспечивает согласованность в выполнении других функций. Планирование – разработка последовательных действий для достижения желаемого результата. Организовывание – процесс создания структуры предприятия и обеспечение его всеми ресурсами для эффективной работы. Мотивация – процесс побуждения других людей к деятельности для достижения целей организации. В качестве мотивов могут выступать: - пригодность к крупной компании, - денежное вознаграждение, - заинтересованность в полезных контактах, - потребность в формировании компании. В свою очередь обслуживающий персонал должен подчиняться руководителю, начальнику. Все работники должны быть ориентированы на поддержание имени предприятия, установление хороших новых контактов, получение прибыли и соответственно увеличение заработной платы. Управленческая система товародвижения на примере предприятия
|
