Анализ деятельности менеджеров в русских турфирмах. Обслуживание клиентов

[1] - Сенин В. С. Организация международного туризма. – М.: Финансы и статистика, 2000.

[2] - Гаврилов А. И. Профессионализм кадров // Туристические фирмы. - 1998 год. - № 16. - С. - 121.